На что обратить внимание

Разные регуляторы. При использовании телефона на Андроиде, обратите внимание на различные регуляторы звука. За звонок будильника, уведомления в мессенджерах и входящий вызов отвечают разные регуляторы. Поэтому вы можете смотреть видео со звуком, но при этом не слышать входящие звонки. Чтобы исправить этот нюанс – загляните в настройки той системы, в которой есть проблемы с громкостью.

Не подключены ли наушники. Проверьте, не подключены ли в данный момент к устройству беспроводные наушники или другие устройства воспроизведения. Если это так – то системные динамики не будут воспроизводить звук. Проверьте работу Bluetooth и отключите его, затем проверьте звук снова.

Бывает, что причиной сбоя становятся адаптеры Wi-Fi и Bluetooth. При этом вся гарнитура отключена, но телефон продолжает считать, что звук передается на стороннее устройство. Тут поможет перезагрузка системы полностью.

Отсутствие звука может быть вызвано действием вируса в телефоне. Это может быть случайно загруженное вредоносное, рекламное ПО. Попробуйте запустить антивирус и чистку телефона специальными приложениями.

Частые причины: динамик и кнопка

В большинстве случаев, если вышеописанные проблемы не подходят, то сложность заключается в неисправной работе динамика или сломанной кнопке громкости. Например, в динамик могла попасть вода, пыль или произошло механическое повреждение при падении. Также возможны неисправности после перепрошивки системы.

Звук все равно не воспроизводится

Как уже говорили, к проблеме могут приводить вирусы или сбои в работе ПО. Проверить гипотезу поможет запуск устройства в безопасном режиме. При этом активными останутся только системные программы, которые установлены на смартфоне изначально. Проверьте звук в безопасном режиме и, если он не появился – попробуйте обратиться к специалистам сервисного центра Оk-центр.

Мастера проверят работу динамика и работоспособность кнопки громкости, чтобы понять, как включить звук на смартфоне. При необходимости проверят устройство на наличие вредоносного ПО и смогут заменить кнопку или динамик, чтобы звук вновь воспроизводился как обычно.