Отключена функция «Определитель номера»

Некоторые модели телефонов позволяют владельцам управлять функцией определения номеров. Если она отключена, узнать информацию о звонившем не получится. Чтобы исправить ситуацию, требуется войти в «Настройки» и найти раздел, посвященный управлению звонками и уведомлениями. Далее нужно смахнуть бегунок в строке «Определять входящие номера» (или выбрать аналогичную функцию на вашем смартфоне).

Не оплачена абонентская услуга

Ряд сотовых операторов взимает оплату за определение входящих номеров. Если ваш тариф - из тех, в составе которых определитель номера - платный, проверьте баланс и оплату услуг. Учитывая, что определитель входящих номеров требуется практически каждый день, выгоднее сменить тариф или оператора, чтобы не переплачивать за стандартные функции.

Работает «АнтиАОН»

Если у звонившего подключена функция «АнтиАОН», или анти-определитель номера, его данные могут не отображаться. Здесь помогут не настройки, а покупка платного сервиса - определителя всех номеров, даже с «АнтиАОНом». Стоимость услуги и детали уточните у вашего оператора.

Номер в телефоне сохранен без ФИО

Случается, что владелец телефона в спешке сохранил новый номер, не указав данные его пользователя. В таком случае при звонке он не увидит, кто пытается с ним связаться, и будет предполагать неисправность своего мобильного.

Если не определяется только один номер, следует проверить, как он внесен в телефонную книгу. Иногда достаточно вбить ФИО звонившего, чтобы при последующей связи с ним смартфон отображал информацию.

Недостаточно памяти для сохранения данных

Причиной, почему не высвечивается имя звонящего, может быть заполненная до отказа память телефона. В таком случае попытка сохранить любой номер на устройстве будет неудачной, и все новые контакты так и будут оставаться неопознанными.

Чтобы исправить ситуацию, достаточно удалить кэш, дублирующие фото или неактуальные видео. Также почистите список приложений: наверняка среди них есть те, которыми пользовались лишь пару раз, и больше полгода они стоят неактивные.

Если вы испробовали все попытки, но телефон по-прежнему не определяет номера при звонке, проверьте свою телефонную книгу. Возможно, номера могли потеряться при переносе с одного телефона на другой. Наши специалисты готовы проконсультировать вас не только по вопросам ремонта смартфонов, но и по вопросам их корректной работы.