Причины ошибки и их самостоятельное решение

Если в журнале звонков пропали все записи либо он не пополняется новыми исходящими или входящими вызовами, вероятнее всего в этом «виноваты» следующие факторы:

• Системные сбои.
• Некорректные данные программ.
• Изменения настроек.
• Проблемы с прошивкой.

Аппаратные неисправности, вызванные выходом из строя компонентов телефона на фоне механического повреждения после падения или залития корпуса водой, либо естественного износа.

Итак, что нужно сделать, если смартфон не сохраняет историю вызовов:

• Перезагрузите устройство. Небольшие программные ошибки легко решить перезапуском ПО. Для этого удерживайте кнопку включения до появления на экране меню, выберите параметр «Перезагрузка» и дождитесь повторного запуска системы. Сделайте звонок, и посмотрите, сохранился ли он в истории.
• Проверьте дату. Неправильно выставленная дата в системе также не позволяет нормально работать журналу вызовов. Чтобы ее увидеть или изменить, зайдите в настройках в пункт «Меню и дата», активируйте автоматическое определение времени в сети или введите сведения вручную.
• Сбросьте настройки к заводским. Предварительно сохраните всю важную информацию, так как ваш телефон станет попросту пустым — контакты, приложения, контент будут удалены. Для сброса зайдите в «Настройки», затем в раздел «Восстановление и сброс», выберите «Сброс настроек» и «Сбросить».

Также можно выполнить перепрошивку системы, но в домашних условиях при отсутствии специальных знаний и навыков, делать это не рекомендуется. Подобные непрофессиональные вмешательства в программное обеспечение техники могут закончиться для нее плачевно, например, неудачная прошивка часто превращает телефон в «кирпич».

Обратитесь в сервисный центр Ok-center

Если перечисленные способы не помогли и звонки по-прежнему не появляются в истории вызовов, лучше отнести гаджет на диагностику в Оk-центр. Многим проблема не кажется критической, если она не мешает повседневной работе с девайсом. Но мелкие программные баги могут обернуться более серьезными, способными в ближайшем будущем вывести функционал смартфона из строя.

В сервисе инженеры проведут углубленную диагностику вашего устройства, выяснят причины неполадки и выполнят качественный ремонт, предоставив на него гарантию. Своевременное обращение за профессиональной помощью позволит избежать увеличения стоимости восстановления смартфона. Быстрое обслуживание специалистов и гарантированное качество ремонтных работ позволит вам наслаждаться вашим девайсом еще долгое время.